常見問題Q&A

常見問題Q&A

預購注意事項 & 合併訂單規則

合併訂單可以在想要先買預購、但後續仍有想購買的作品時，節省運費一次寄送的服務。

訂單合併條件

只要有訂單是預購訂單即可合併，但只限於前一個尚未出貨的訂單。
舉例：
- (1) 全現貨訂單：將直接出貨，因不存在前一個訂單。
- (2) 含預購訂單：之後的訂單可選擇是否合併。
- (3) 含預購待出貨訂單：後續的全現貨&預購訂單可選擇合併。

預購訂單成立

預購訂單需要 付款完成後才算 成功訂單成立。

混合結帳和出貨時間

預購刊物可以與現貨刊物及電子刊物一起混合結帳。發貨時間將依照最後一本預購刊物到貨時間為準。

運費計算與合併

預購訂單運費為80元，由第一個包裹支付，後續合併的包裹不再收取運費。
預購訂單可與之後一個月內陸續下標的新訂單合併，以一次性包裹統一寄送，節省運費。

如何合併訂單

合併訂單功能位於購物車結帳前的最後一步，具體操作請參考網站指示。

預購訂單出貨時間

包裹寄送時間以刊物實際寄達時間為準，通常在刊物到貨通知後5日內寄出。建議使用郵局寄件至固定地址以避免收貨出錯。

海外訂單預購情況

目前海外訂單不開放預購，因寄送不定因素較大，擔心寄丟及出貨日期不穩定。海外讀者目前僅可購買現貨與電子書。

其他常見問題

訂單取消

未完成付款訂單的自動取消：未按時完成付款的訂單將自動取消，可隨時由訂單列表查詢付款狀態。
- ATM轉帳：3天內需完成繳款。
- 超商代碼繳費：7天內需完成繳款。

刊物瑕疵的認定標準

外觀瑕疵的認定：超過3公分的深刻壓痕、污漬或撞角才視為瑕疵。輕微的印刷瑕疵如摩擦刮痕、裝訂書角撞角等不列入瑕疵範圍。

未收到包裹的處理

包裹未收到的處理：如果在預定時間內未收到包裹，可能是由於地址錯誤或未簽收等原因。請檢查訂單狀態和追蹤碼，並聯絡客服處理。

包裹退件的處理

忘記領包裹導致退件：已計算給作者的刊物金額，因此不受理退款。需聯絡客服補交再次寄出的運費60元後重新寄送。

收到錯誤物品的處理

錯誤物品的處理：如收到錯誤物品，請核對訂單並透過線上客服回報，將在三個工作日內回覆換貨事宜。

節省匯款手續費

如何節省匯款手續費：選擇台灣銀行、中國信託等指定銀行進行ATM轉帳，可享受零手續費；跨行轉帳須支付15元手續費。